Відповіді на найпоширеніші питання при роботі з додатком «Файно склад».
Штрихкод відсканований, але товар не знайшовся
Товар відсутній у локальній базі номенклатури. Оновіть номенклатуру: Номенклатура → меню ≡ → Завантажити. Якщо товар є в обліковій системі — перевірте, чи коректно налаштована Інтеграція.
Документи не завантажуються — «Помилка підключення»
Перевірте адресу сервера і доступність мережі: Налаштування → Загальне → Інтеграція → Перевірити з'єднання. Якщо мережі нема — скористайтеся офлайн-режимом (завантажити з файлу).
Кнопка «Відправити дані» неактивна
Документ ще у статусі В роботі. Спочатку завершіть його: відкрийте документ → нижня панель → Завершити?. Після цього документ перейде в Зібрані, звідки можна відправляти.
Документ зник зі списку
Можливо, він потрапив у фільтр дат. Натисніть ≡ (меню) → перевірте або розширте діапазон дат. Відправлені документи знаходяться на вкладці Вигружені.
Не вдається додати штрихкод — «Штрихкод вже є в базі»
Цей штрихкод вже прив'язаний до іншого товару. Знайдіть той товар через пошук і перевірте, чи не дублюється картка. Детальніше: Штрихкоди.
Ціни не відображаються у картці товару
Типи цін не задані. Перейдіть до Налаштування → Довідники → Типи цін і додайте потрібні.
Деякі модулі (Розумне збирання, RFID) недоступні
Модулі активуються окремо в ліцензії. Перевірте: Налаштування → Загальне → Ліцензування і модулі. Якщо ліцензія є, але модуль не показується — зверніться до підтримки.
Як перенести налаштування на новий телефон
Налаштування зберігаються локально. На новому пристрої заново введіть параметри інтеграції (адресу сервера, логін, пароль) і ліцензійний ключ. Документи і номенклатуру завантажте із сервера після підключення.
Після оновлення додатку зникли дані
Дані не видаляються при оновленні. Якщо дані зникли — можливо, було перевстановлення (не оновлення). Повторно завантажте номенклатуру та документи із сервера.
Додаток запитує серію, але я не хочу її вводити
Серійний облік вмикається на рівні товару. Якщо запит не потрібен — відкрийте картку товару на редагування (довгий клік по товару) → вкладка Загальне і вимкніть перемикач Облік за серіями. Детальніше: Серійний облік.
Акцизна марка не скануєтья / зараховується як дублікат
Переконайтеся, що марка формату DataMatrix або QR. Дублікат означає, що ця марка вже є у поточному списку. Детальніше: Акцизні марки.
Додаток зависає або вилітає
Надішліть лог помилки до служби підтримки: Налаштування → Загальне → Лог помилок → знайдіть потрібний файл → Надіслати.
Хочу скинути всі дані і почати з нуля
Налаштування → Загальне → Очистити всі дані — видаляє документи та номенклатуру, але зберігає параметри підключення.
Як протестувати роботу без підключення до сервера
Використайте Демо дані: Налаштування → Загальне → Демо дані → Згенерувати дані.
